Políticas envío

En Velitas Mágicas, queremos que la magia de nuestras velas llegue a ti lo más pronto posible y en perfectas condiciones. Por eso, nuestro plazo aproximado de envío es de 3 a 5 días hábiles para la Ciudad de México y el área metropolitana, y de 5 a 10 días hábiles para el resto del país, a partir de la confirmación de tu pago.

Una vez que entregamos tu pedido a la paquetería, ellos se encargan de llevarlo hasta tu puerta. Para ayudarte a estar al tanto de tu envío, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía para rastrearlo (recuerda revisar también en correos no deseados o spam, por si acaso).

Es muy importante que sigas de cerca el estatus de tu paquete, ya que esto puede ayudar a evitar inconvenientes como que la paquetería no encuentre tu dirección o que no haya nadie en casa para recibirlo. Si algo así sucede y el pedido regresa con nosotros, con gusto lo reenviaremos, solo te pediremos que cubras el costo de este nuevo envío.

Si notas que hay algún retraso o tienes dudas sobre tu paquete, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hola@velitasmagicas.com con tu número de pedido y de guía, y haremos todo lo posible para apoyarte. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM.

Gracias por confiar en nosotros para llenar tus espacios de luz y magia. Hacemos cada envío con mucho cariño, ¡y no podemos esperar a que disfrutes de tus Velitas Mágicas!